CUMPLIENDO LOS SUEÑOS DE SUS CLIENTES

Ktronix 

 

Esta cadena de tiendas electrónicas con un nicho de mercado casi exclusivo en Colombia, a desarrollado un formato adaptado a la necesidad de sus clientes, con su oferta de productos y servicios se diferencian y podría decirse que en ciertos productos son líderes frente a su competencia.
Su equipo humano y la cultura abierta de la compañía permiten afrontar grandes retos de innovación, esta compañía atiende todo tipo de clientes sin embargo el volumen de clientes son de buena capacidad adquisitiva y conocedores de tecnologia, que apuntan a las lineas de productos electrónicos y linea blanca (electrodomésticos), estos clientes exigen una atención innovadora en todo el proceso de compra, por esta razón la compañía se esmera en ser capas de cumplir con los sueños de sus clientes.
El reto en la innovación esta en retribuir a estos clientes con un servicio superior.

Perfil del cliente

 

  • + 15 Tiendas + 300 empleados
  • + 27 años
  • Retail, Grandes Superficies, Tiendas especializadas
  • Colombia
  • www.ktronix.com

 

Servicios ofrecidos

 Estrategia + Innovacion + Capacitación

Implementamos el modelo Roller Coaster, entendiendo la expectativa y la experiencia del cliente final, el proveedor, los empleados y la competencia, para innovar en los diferentes momentos del proceso de compra del cliente, reduciendo significativamente la brecha frente a la competencia e incrementando la satisfacción mediante la transformación positiva de la experiencia de compra,  logramos transformaciones innovadoras significativas en las diferentes estrategias corporativas que se reflejaron trasversalmente en los procesos corporativos.

INDUSTRIA

Retail, Grandes Superficies

SERVICIOS

  • Estrategia de servicio 
  • Innovacion de la cadena de valor 
  • Capacitación 

+ El modelo Roller Coaster permitió establecer un proceso de innovación continua mejorando la experiencia del cliente en los diferentes momentos de compra.

 

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